退費政策

1. 適用範圍

本政策適用於「夢浮思 Morpheus」（morpheus.tw）所提供之付費商品，包含：

• 夢境解析次數包（一次性購買）
• 月訂閱方案（Lite / Pro，月付或年付）

2. 服務內容定義

本服務銷售標的為「AI 演算法即時生成之夢境主題數位文本內容」，屬數位內容商品。每 1 次次數對應 1 份由系統依使用者輸入即時生成、於頁面顯示並儲存於使用者帳號之數位文本。

3. 履約完成標準

下列情形之一發生時，視為該次數所對應之數位內容履約完成：

• 使用者於解析輸入頁按下「送出」並成功扣減 1 次次數
• 系統完成該次解析之數位文本生成並顯示於畫面或寫入「夢日記」

履約完成後之該次次數，因屬已交付之數位內容，依消費者保護法第 19 條第 2 項及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條第 5 款規定，排除 7 日無條件解除契約之適用。

4. 退費規則

A. 次數包

• 完全未使用：購買後 7 日內，若該次數包之所有次數均未使用，得申請全額退費。
• 已使用任一次：因部分數位內容已履約完成，整包視為已交付，不再受理退費。
• 系統故障導致解析失敗：經查核屬本服務系統故障者，補回對應次數，不另行退款。

B. 月訂閱

• 首次訂閱、未使用：首次訂閱後 7 日內，若該訂閱週期內尚未使用任何 1 次解析次數，得申請該期費用全額退費，並終止訂閱。
• 已使用任一次或非首次訂閱：依「隨時可取消、已扣款週期內次數可繼續使用至期末、已扣款費用不退」原則辦理。取消後不再續扣。
• 系統故障：補回對應次數至訂閱餘額，不另行退款。

5. 申請方式

如符合上述退費條件，請來信 vagabondpsy@gmail.com，並提供：

• 註冊使用之 LINE 名稱或帳號 email
• 訂單編號或付款日期
• 退費原因

我們將於 7 個工作日內回覆審核結果。核准之退款將原路退回原付款帳戶，款項到帳時間依各金流機構作業時程而定（一般為 7-30 日）。

6. 不適用退費之情形

• 已生成並交付之數位內容（已履約完成之次數）
• 因違反《服務條款》而被停權之帳號剩餘次數
• 超過上述申請期限之請求

7. 政策變更

本政策變更將於本頁公告。變更後購買之商品適用新政策；變更前購買之商品仍適用購買時之政策。

8. 爭議處理

如對退費結果有疑義，依《服務條款》第 10 條適用中華民國法律，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。亦得向消費者保護官或中華民國消費者文教基金會申訴。